雖然近段時間天氣炎熱，但溫泉旅游熱度不減。有數(shù)據(jù)顯示，廣東溫泉旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模居于全國首位，然而產(chǎn)業(yè)模式雷同、產(chǎn)品業(yè)態(tài)同質(zhì)化，成為制約溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大問題。未來，在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等利好條件下，溫泉產(chǎn)業(yè)該如何發(fā)展？在8月9日舉辦的新時代粵港澳大灣區(qū)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，旅游大咖們共聚一堂，為粵港澳大灣區(qū)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻策。
A 廣東溫泉產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居全國前列
廣東是名副其實的溫泉大省。數(shù)據(jù)顯示，目前全國共有溫泉景點項目3000多處，其中，廣東有溫泉酒店約370家。2017年廣東省溫泉旅游業(yè)總收入約400億元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居全國第一。
廣東溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟實力同樣突出。從溫泉規(guī)劃設(shè)計、經(jīng)營管理、市場營銷到投融資等領(lǐng)域來看，廣東溫泉旅游產(chǎn)業(yè)形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)集群，具有全國一流軟實力。
值得一提的是，根據(jù)《2017年廣東省溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，廣東最具競爭力的溫泉企業(yè)是海泉灣，其中江門古兜溫泉位列第三。
中山大學(xué)旅游學(xué)院教授、我市旅游智庫專家成員孫九霞表示，廣東溫泉旅游資源同質(zhì)性競爭激烈，五個代表地市中，廣州（從化）溫泉旅游競爭力遙遙領(lǐng)先，位列第一。江門在溫泉旅游資源和接待能力、交通區(qū)位等方面處于劣勢，但服務(wù)質(zhì)量提升和產(chǎn)品創(chuàng)新方面則可能成為江門溫泉旅游發(fā)展的機遇。
B 溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨“內(nèi)憂外患”
盡管灣區(qū)內(nèi)溫泉資源豐富，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，但溫泉產(chǎn)業(yè)模式雷同、產(chǎn)品業(yè)態(tài)同質(zhì)化成為一大問題。論壇中，多位專家學(xué)者提到了這個問題。
記者了解到，大灣區(qū)內(nèi)溫泉度假區(qū)大多采用溫泉綜合體模式，集溫泉酒店、會議與康養(yǎng)設(shè)施、運動娛樂項目以及地產(chǎn)等為一體。以我市為例，目前大型溫泉度假區(qū)已經(jīng)超過10家，但基本都為該模式，同質(zhì)化嚴(yán)重。
地區(qū)發(fā)展不平衡，區(qū)域市場競爭激烈也使得灣區(qū)“內(nèi)憂”不斷。有數(shù)據(jù)顯示，灣區(qū)內(nèi)78%的溫泉景區(qū)位于廣州(從化)、惠州（龍門）和江門（恩平）三地，溫泉旅游的地區(qū)不平衡發(fā)展突出。同時，市場競爭激烈，溫泉行業(yè)間低價競爭、互相爭奪客源的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。此外，過度依賴地產(chǎn)，溫泉項目挖掘不夠；各自為政，缺乏全域統(tǒng)籌與聯(lián)動；溫泉人才流動性大，服務(wù)管理水平受制約等，成為制約溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
與此同時，“外患”也逐漸浮現(xiàn)。近年來外圍區(qū)域的清遠、河源、韶關(guān)等地溫泉旅游項目不斷開發(fā)，進一步對大灣區(qū)的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成外部性威脅，尤其當(dāng)前，大灣區(qū)溫泉行業(yè)正進入整體提升溫泉酒店品質(zhì)，重塑與創(chuàng)新溫泉旅游業(yè)態(tài)，提升溫泉旅游行業(yè)市場化水平的轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會副秘書長趙永明認為，如今整個溫泉旅游產(chǎn)業(yè)都在高速發(fā)展，但也伴隨著同質(zhì)化的問題。大家也在謀求產(chǎn)品的升級迭代，未來或會出現(xiàn)“小而美”或“大而全”兩種發(fā)展趨勢。
孫九霞認為，在轉(zhuǎn)型階段，消費群體由“公”向“私”，由“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個性化”轉(zhuǎn)變，商業(yè)模式需要創(chuàng)新推陳出新，溫泉管理規(guī)范化程度不斷提升。“大灣區(qū)溫泉企業(yè)能否在轉(zhuǎn)型期實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級與融合發(fā)展，將很大程度決定他們的品質(zhì)與成敗。”孫九霞表示。
★聲音
溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新
孫九霞（中山大學(xué)旅游學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師）：
溫泉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新可從體制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新入手。
體制創(chuàng)新即打造粵港澳旅游一體化，可建立粵港澳一體化無障礙旅游區(qū)制度，有效發(fā)揮廣東溫泉行業(yè)協(xié)會的組織作用；建立行業(yè)規(guī)范化管理制度，通過粵港澳“文化圈”整合，打造大灣區(qū)溫泉文化品牌。
現(xiàn)有溫泉旅游的模式，主要是溫泉+景區(qū)、溫泉+會議、溫泉+運動游樂、溫泉+康復(fù)療養(yǎng)、溫泉+生態(tài)農(nóng)莊、溫泉+旅游地產(chǎn)六種經(jīng)典模式。溫泉+文化創(chuàng)意，將成為延伸拓展旅游產(chǎn)業(yè)的一種新探索模式。溫泉旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，往往離不開“社區(qū)營造”的中間作用。社區(qū)營造理念在鄉(xiāng)村旅游中有較多實踐，尤其是臺灣與日本的鄉(xiāng)村，但在溫泉旅游(產(chǎn)業(yè))中應(yīng)用較少。
服務(wù)創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌趶那暗膷湫聝?nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進的服務(wù)方式，如從化碧水灣，雖然只有200多間房，在近幾年全國酒店行業(yè)逆市下，營業(yè)收入和利潤卻實現(xiàn)連續(xù)多年增長，2013—2015年營業(yè)收入均保持在1.25億—1.32億元。
溫泉旅游產(chǎn)業(yè)具體綜合性強、涉及面廣、要素多元等方面特征，其產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建與延伸，對于溫泉產(chǎn)品的創(chuàng)新、區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展具有重要意義。縱向延伸上游研發(fā)產(chǎn)業(yè)和下游消費端溫泉產(chǎn)品，打造大灣區(qū)溫泉產(chǎn)業(yè)園示范區(qū)。橫向圍繞特定主題，形成特色化、專業(yè)化溫泉產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品。還可根據(jù)細分市場與專業(yè)技術(shù)發(fā)展，進一步細化溫泉旅游項目。
趙永明（中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會副秘書長）：
如今整個溫泉旅游產(chǎn)業(yè)都在高速發(fā)展，但也伴隨著同質(zhì)化的問題。大家都在謀求產(chǎn)品的升級迭代，在逐步轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新。產(chǎn)品方面，我覺得會出現(xiàn)兩極化的發(fā)展趨勢：一種是“小而美”，一種是“大而全”。消費群體方面，也會出現(xiàn)兩極化：一邊是老人成為主要消費群體，另一邊90后、00后也會逐漸成為消費的主力。另外，不可以忽視的是，溫泉產(chǎn)業(yè)受資本關(guān)注度越來越高，協(xié)會也在做相關(guān)方面的項目，如成立相關(guān)的產(chǎn)業(yè)基金等。
辛聰金（香港中國旅游協(xié)會副秘書長、香港中國旅行社有限公司董事副總經(jīng)理）：
如何推動珠三角及大灣區(qū)旅游業(yè)融入？第一，一定要發(fā)展一程多站。以前粵港澳很多時候只成為國際游客的一個中轉(zhuǎn)站，隨著交通的便利，可以更好地把粵港澳三地串聯(lián)起來。未來，在產(chǎn)品設(shè)計上要更多地創(chuàng)新，更好地滿足這些海外游客。
第二，要彰顯特色。香港文化是中西交融，廣東文化突出的是嶺南文化。我們在景區(qū)建設(shè)中，應(yīng)該更注重文化建設(shè)，把文化的元素融入進去。我們在享受文化，特別是這么有特色的嶺南文化。
第三，要融入，要發(fā)展壯大，需要完善交通配套。景區(qū)之間點與點的交通，特別是對于外來游客（包括自由行游客）來說，這是不夠便捷的。
第四，我們目前還沒有達到同業(yè)的狀態(tài)，應(yīng)該聯(lián)合營銷宣傳。景區(qū)尤其是溫泉企業(yè)，一定要和龍頭旅行社進行合作。
第五，加強人才的交流。雖然香港沒有溫泉，但是香港的服務(wù)業(yè)，包括旅游業(yè)，他們的人性化管理、人性化服務(wù)，是值得借鑒的。
韓志明（廣東溫泉行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、江門市旅游行業(yè)協(xié)會會長、古兜控股主席）：
2016年12月9日，古兜控股在香港成功上市，這是我們經(jīng)營溫泉這么多年來的一個大膽嘗試。我們大膽地與資本對接，也爭取讓資本看到我們這個行業(yè)。首先，溫泉產(chǎn)業(yè)要技術(shù)性地擴張，把產(chǎn)業(yè)做大，要打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈；其次，溫泉不單單要有內(nèi)容，還要有故事。古兜打造溫泉小鎮(zhèn)，對從業(yè)者來說是有啟發(fā)的。
付溟（云南省溫泉與水療協(xié)會執(zhí)行會長）：
溫泉行業(yè)既是旅游產(chǎn)業(yè)，又是幸福健康產(chǎn)業(yè)，由于目前我國人口結(jié)構(gòu)己進入老齡化，可謂健康養(yǎng)生市場廣闊。溫泉行業(yè)可以更好地與康養(yǎng)、養(yǎng)老、理療等有機地結(jié)合起來。
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中國以溫泉小鎮(zhèn)為題材的第一本書問世
在大會上，中國以溫泉小鎮(zhèn)為題材的第一本書——《絲路明珠》，舉行新書發(fā)布會。該書總結(jié)了古兜溫泉通過17年磨礪，從原來單一的溫泉度假村發(fā)展成為溫泉康養(yǎng)小鎮(zhèn)并首創(chuàng)中國溫泉第一股的實踐經(jīng)驗與理論編著而成。該書全面、客觀、深刻和科學(xué)地以古兜溫泉小鎮(zhèn)的發(fā)展歷程為案例，為中國溫泉康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向、特色小鎮(zhèn)建設(shè)和實現(xiàn)“全域旅游”等模式，提供了很好的參考價值。
該書的出版也得到了世界旅游聯(lián)盟主席、中國旅游協(xié)會會長段強的高度重視與支持，段強為該書撰寫《序》，并給予高度評價。他表示，該書的出版，標(biāo)志著中國旅游溫泉企業(yè)走向國際化戰(zhàn)略（精細化與體驗化，旅游逐步擺脫走馬觀花式的觀光旅游形式，重新構(gòu)建為溫泉健康與體驗的健康生活方式的傳承與發(fā)展）的一個范例。
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我國首家溫泉學(xué)院誕生
在新時代粵港澳大灣區(qū)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，一所“特殊”的學(xué)校吸引了人們的注意。當(dāng)天，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣東古兜旅游集團合作共建的“江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院古兜溫泉學(xué)院”在古兜溫泉小鎮(zhèn)正式揭牌成立。此舉標(biāo)志著我國首家溫泉行業(yè)內(nèi)具備對外招生資質(zhì)（依托江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院相關(guān)專業(yè)）的溫泉學(xué)院正式誕生。
人才稀缺素來是旅游企業(yè)發(fā)展頭疼的問題，未來，溫泉學(xué)院將如何培育人才？在揭牌儀式上，記者了解到，未來，溫泉學(xué)院將建設(shè)成為集教育培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、社會服務(wù)“三位一體”的高素質(zhì)技能人才培訓(xùn)基地，為企業(yè)和相關(guān)行業(yè)發(fā)展服務(wù)；通過共同制訂相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開展“訂單培養(yǎng)”、“現(xiàn)代學(xué)徒制”等方式培育人才。
江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院古兜溫泉學(xué)院的成立是貫徹落實黨的十九大和今年全國旅游工作會議精神，積極響應(yīng)廣東省和我市推進粵港澳大灣區(qū)及“全域旅游”等建設(shè)事業(yè)發(fā)展的具體體現(xiàn)，有利于促進我市及國內(nèi)溫泉旅游、酒店和相關(guān)行業(yè)的旅游人才培養(yǎng)，推動旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。
文/圖 江門日報記者 何雯意 實習(xí)生 邵子芃
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