研討會現場
江門日報訊 （文/圖 記者/何雯意） 昨日，2017中國僑都·江門第二屆國際旅游目的地城市品牌戰略研討會在五邑大學舉行。會上，來自國內外頂尖商學院相關領域的著名學者、旅游界的專家們共聚一堂，大家就“江門豐富的旅游資源如何才能在粵港澳大灣區中凸顯具有鮮明特色的僑都旅游城市整體形象，創建一個獨具魅力和影響力的中國僑都文化旅游城市品牌？”等問題，進行了深入的研討，為打造中國僑都文化旅游城市品牌出謀劃策。
據悉，2017中國僑都·江門第二屆國際旅游目的地城市品牌戰略研討會是在國家自然科學基金委員會基金、江門市旅游局的大力支持下，由江門市五邑大學、江門市旅游行業協會聯合舉辦，中山大學中國品牌研究中心、廣東省人文社科研究基地暨南大學企業發展研究所協辦。
江門是中國著名的“僑都”，先后獲得“國家優秀旅游城市”“全國旅游城市100強”“國家園林城市”“中國舞蹈之鄉”“國家森林城市”和“國際旅游目的地試點城市”等殊榮。
近年來，江門的旅游業發展迅猛，取得了驕人的成績。廣東省旅游協會副秘書長、江門旅游發展智庫專家周志紅博士評價，江門旅游近年來取得飛速發展，許多開拓性做法都取得了非常矚目的成績。
無疑，江門蘊藏著極其豐富寶貴的文化與旅游資源，比如擁有廣東省首個世界文化遺產開平碉樓與村落，擁有維新派代表人物梁啟超先生的故居，擁有景色完勝韓國濟洲島的美麗海島臺上下川島以及健身養生溫泉，更有文學大師巴金先生和幾代國人共同記憶的“鳥的天堂”，旅游資源在廣東省僅次于廣州，排名第二。
然而，這些寶貴的旅游資源卻沒有在國內外市場中形成相應的知名度和地位，更缺乏具有鮮明特色的僑都旅游城市品牌整體形象。廣東工業大學副校長張光宇在會上指出，目前，江門旅游業的發展還是比較零散，未形成一個整體品牌，因此知名度不高。
★專家觀點
如何打造中國僑都文化旅游城市品牌？
廣東省旅游協會副秘書長、江門旅游發展智庫專家周志紅博士：
打造拳頭產品 構建形象體系
旅游目的地形象，實質上是一個系統形象。從區域的宏觀背景角度來看，一個旅游目的地的完整形象系統至少應該包括地區形象、地段形象和地點形象三個層次等級，與其相對應的則構成了旅游地的背景形象與前景形象。地區形象和地段形象總是作為旅游目的地的區域背景形象而存在，而旅游點形象又總是成為旅游區的前景形象。
江門形象體系的構建應該要注意三個問題：一是要解決江門在哪里的問題，要放在粵港澳大灣區、海上絲綢之路的大背景下，去構建江門的地區形象；二是要突出優勢資源，打造拳頭產品，構建江門的產品形象體系，即前景形象系統。當地區形象背景不是很清晰時，先打造前景形象，打造拳頭產品，再上升到城市形象的打造；三要以江門總體形象為統領，構建區域旅游形象體系。雖然臺山、開平、恩平、鶴山、新會等區域都有自己的旅游形象，但這些都必須服務于江門的整體形象。
廣東工業大學副校長、教授張光宇：
在“僑”字上做文章
被批準為中國國際特色旅游目的地創建單位，這對江門來說，既是機遇，也是巨大的挑戰。那么，旅游目的地建設要怎么做？我認為首先要擁抱新時代，抓住機遇，在“僑”字上做文章。以“僑”為“橋”，充分利用華僑資源，讓世界認識江門；第二，要探索新需求，滿足大眾旅游的需求，第三，要布置新格局，把旅游當成支柱性產業發展；第四，要制定新舉措。目前江門已經形成“碉樓、溫泉、海島、生態”四大品牌，但在品牌推介上還是碎片化的。
接下來，江門應該在四個方面做大文章。品牌上，要把零星的資源整合起來，打造整體品牌，再上升到城市品牌；品質上，硬件、軟件設施都要做到高品質；品位上，要多樣化，滿足差異化需求；品格上，要有大格局觀念，充分做好“旅游+”。
廣東外語外貿大學教授、中國高等院校市場學研究會副會長鐘育贛：
旅游目的地的營銷，要注重“好客、熱情”
網絡時代，人們對旅游目的地尤其是著名景點，在抵達之前已經有所了解。景觀相比之下，顯得不再那么重要。我們更需要營銷旅游目的地的好客、熱情。回顧一下“青島大蝦”、強制購物等事件，會發現這些旅游目的地缺乏的就是熱情、好客。
旅游的實質其實是一種經歷和體驗。高質量的旅游處處可感受到溫馨、好客、文明的人文環境，而非僅僅是高等級景點。旅游目的地“軟環境”是一種只有通過旅游者親身體驗才可獲得的感受，更能影響旅游者滿意度。相對于物質享受帶來的感官感受，精神享受及體驗往往給人由內而外的身心愉悅。
華東師范大學教授何佳訊：
做品牌要考慮價值觀
做品牌最重要的是建立產品服務和消費者情感的聯系。品牌是產品加上產品以外的附加值。產品是基礎，然后以價值觀建立附加值。一個城市要有品牌，就把價值觀提取出來，這樣就可以得到很好的附加值。
但遺憾的是，很多城市在做品牌的時候都沒有考慮到價值觀，如“生態城市”、“人文古都”等，都只是從類型定位，缺乏價值觀的塑造。江門要樹立自己的品牌，可以把廣東其他城市的定位羅列出來，然后以價值觀導向建立自己的品牌定位。 |
