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旅游資訊 |
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| 信息來源： 江門日報 |
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發布日期：2013-05-08 |
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近日，由中國旅游研究院和搜狐旅游、旅游衛視共同發布了《中國出境旅游發展年度報告2013》（以下簡稱《報告》）及《中國公民出國旅游滿意度調查》（以下簡稱《調查》）。《報告》顯示，中國成為世界旅游第一大客源國。2012年中國出境游達到8300萬游客，相當于德國的總人口，也相當于四個多澳大利亞的人口。隨著中國正式開展業務ADS簽證目的地國家已經達到115個，可以說中國游客足跡可遍及世界各個角落。除了我們通常去的一些國家和地區（如新馬泰、澳大利亞、歐洲等）外，中國游客的足跡還到達了北極、南極這樣一些相對來說不太熱門的區域。
記者從市旅游局處獲悉，出境旅游成為江門旅游市場的熱點，2012年全市出境游客達15.44萬人次，同比增長3.82%。記者了解到，這個統計數據來自江門5家出境游組團社，也就是說平均每家旅行社2012年接待出境游客約3萬多人次。
A 出境游客花費最高的是購物
《報告》顯示，購物是出境游花費的最主要部分。55.9%以上游客受訪者表示，出行花費在一萬元人民幣以上；30%在五千元至一萬元人民幣之間；花費不到一千元人民幣的情況很少，只占到千分之七。
不過數據也顯示，中國在境外購物上面的消費正在不斷地減少,比如赴美國游客當中，選擇購物為目的這一部分客戶去年和2011年相比，已經下降了6.8個百分點。內地去香港的游客，以前往往是購買一些奢侈品的香包、衣服，現在轉向更加實用、更加大眾化的貨品。
隨著中國經濟格局的不斷變化，出境游客源地從原來傳統上的發達城市，逐漸向二三線城市轉移。2012年1-9月新加坡接待的中國二線城市游客增長率達到了28%，但是一線城市包括北京、上海、廣州這樣一些城市，游客增長率只有18%，差距相當明顯。也就是說，未來中國出境游更多的“動力”來自二三線城市。
“近年來，出境游一直是旅行社的利潤增長點，我們集團內部旅行社不少都以出境游產品為主，比如杭州、北京、大連等，我們江門分公司也以出境游為重點發展方向。”港中旅（江門）旅行社副總經理區汝軍表示，這兩年出境游游客增長非常迅猛，但仍然集中在東南亞、韓國、日本等線路，這部分占據60%的市場。雖然參加歐洲游、澳洲游、美加游的游客每年翻番，但由于原來基數太少，占比仍然不大。
B 出境游客最滿意的國家是加拿大
“五一”假期，香港發生首宗內地游客投訴旅行社事件。來自遼寧的一家四口在香港旅游時不滿巴士遲到，哭著要旅行社賠償，其中投訴者鄭某的妻子一句“我們也是有一定身份的人”，被網友惡搞，貽笑大方，但這個問題讓大家再次關注了出境游市場的服務質量。
無獨有偶，《調查》也對中國游客出境游目的地國家滿意度進行了綜合評分，其中前五名是：加拿大、意大利、西班牙、新西蘭、法國，倒數五名是：韓國、馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南。對此，區汝軍表示，這個排名是相對而言的。我們的韓國游、澳洲游反映都不錯，像泰國、越南這些線路太多了，比如泰國游有1000元/人的，也有5000元/人的，毫無疑問兩者的服務會存在很大差異。產品質量參差不齊，導致了綜合分數的下降。出境游市場還是需要旅行社和游客共同去維護。旅行社要擔負起旅游質量的責任，而游客也不能一味地選擇低價團。像香港這次事件，鄭某一家四口團費總數僅3000元，明顯低于香港旅游的成本，很難保證旅行質量。
C 出境旅游開始追求深度體驗
調查顯示，隨著出境游客數量增多，使得很多游客開始注重對于目的地的深度體驗和探索。最顯著的變化就是中國游客在目的地旅行，希望節奏更慢一點，游客更喜歡自助游，包括自駕游。目前，中國不僅是世界上第一大客源國，也是世界第一大出境旅游消費國。在這么龐大的游客群體當中，有接近40%的游客是多次出境旅游。出境旅游經驗的不斷增加，意味著這個市場的不斷成熟，也就意味著消費需求的層次分級正在不斷明顯。
“我們都在不斷開拓出境自助游產品，特別是出境海島游，是江門游客最喜歡的出境自助游產品。”飛揚旅游相關負責人說。記者了解到，大方旅游、飛揚旅游、江門中旅等旅行社也不斷開拓出境自助游產品，加大出境游深度體驗線路的研究。
文/莊英業 圖/旅行社提供
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