近日，江門一旅行社官方微博粉絲量急劇上升，記者了解到，原來是該旅行社通過微博直播了其近期組織的北京專列旅游。如今，該旅行社官方微博的日點擊量，比微博直播北京專列游前增加了300多次，而直播期間，該旅行社的微博粉絲則增加了500多個。業(yè)內(nèi)人士認為，微博對提高旅游透明度、宣傳旅游產(chǎn)品，能起到了意想不到的作用。
微博直播讓家人能分享旅程
10月31日，大方旅游北京專列正式從江門出發(fā)，而該旅行社的官方微博也開始了對此次北京專列游的直播。記者了解到，大方旅游發(fā)布的關(guān)于北京專列游的微博多達20多條，每一條都是由導游從北京通過手機實時發(fā)送上去的。這些微博引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，每條微博后都跟有評論，博友@黃詠詩詩評論說：“我婆婆在跟你們的這個團，希望微博多多更新分享旅程喔！祝旅途愉快！”
該旅行社省內(nèi)部負責人黃劍恒表示：“當時策劃用微博直播北京專列游主要有兩個原因：一是因為這次北京專列游報名人數(shù)達800多人，其中95%是老人家，且多是他們的子女通過網(wǎng)絡(luò)幫他們報名的，這說明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不少市民關(guān)注旅游、參與旅游的一種方式，我們就想不妨在微博上直播這次旅游；第二是因為想讓這些喜歡網(wǎng)絡(luò)的年輕子女能隨時了解老人家的旅游信息，給他們報個平安。此次參團的老人家很多都是和老伴或朋友結(jié)伴出行的，年齡最大的已經(jīng)有80多歲了，老人家長途跋涉，子女由于工作忙不能陪同，肯定很擔心，我們通過微博直播是想讓他們的子女可以更好地了解老人家的情況，讓他們放心。”
微博直播宣傳效果好
據(jù)了解，因在微博上直播了此次北京專列游，大方旅游的官方微博一下子點擊量飛升，如今，日點擊量比微博直播北京專列游前增加了300多次，直播期間，該旅行社的微博粉絲也增加了500多個。該旅行社網(wǎng)絡(luò)部的相關(guān)負責人陳文飛表示，微博直播旅游可以加強與游客的互動、交流，同時也是一種非常好的營銷宣傳手段。“一方面可以宣傳我們的產(chǎn)品；另一方面也可以讓更多的人關(guān)注我們的官方微博。”他說。
雖然微博直播旅游給該旅行社的微博增加了不少粉絲，但記者發(fā)現(xiàn)，整個直播的微博內(nèi)容還是略顯單薄和分散了一些，很多微博只是提及到了哪里并附上了一張實拍的照片。一位網(wǎng)友跟記者交流時表示，如果他是這些老人家的子女，他會非常想通過微博了解一下父母在北京玩得開不開心，吃、住得好不好，在旅途中發(fā)生了什么趣事，而不是只能看到一張沒有人物的風景照。
微博營銷有利有弊
微博是把雙刃劍，一方面，前所未有地拉近了企業(yè)與用戶的心理距離，在這個即時更新的平臺上，用戶不但可以獲得目標企業(yè)最新的優(yōu)惠信息，也會在不知不覺中被企業(yè)的文化理念所潛移默化，從而成為該企業(yè)的忠實用戶，但另一方面，企業(yè)也有可能因為一個失誤而讓自身的短處和弊端暴露無遺，譬如近期發(fā)生的西門子冰箱和羅永浩之間的拉鋸戰(zhàn)，就讓西門子冰箱嘗到了微博的苦頭。
“微博是把雙刃劍，做了就要做好，要用心做。”業(yè)內(nèi)人士李先生表示，微博是一個新興的溝通工具，它具有聚焦效應，但商家不應流于形式的利用它，而應好好思考一下如何通過它與粉絲互動，達到最好的營銷效果。
本版圖片為大方旅游在官方微博上發(fā)布的有關(guān)北京專列游的圖片。由大方旅游提供
文/江門日報記者 莊英業(yè)
