國(guó)慶前，江門(mén)市民閔先生在網(wǎng)上代理商處為孩子購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際機(jī)票，機(jī)票臨時(shí)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)簽問(wèn)題，然而代理商并未通知閔先生，導(dǎo)致閔先生的孩子無(wú)法順利搭乘九洲港——香港機(jī)場(chǎng)的船票（本報(bào)10月14日A12版曾報(bào)道）。這為許多欲購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票的市民敲響了警鐘——購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票涉及更為專(zhuān)業(yè)的國(guó)際航空知識(shí)以及更為復(fù)雜的相關(guān)交通內(nèi)容。購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票前，市民應(yīng)多查閱相關(guān)資料并咨詢有關(guān)專(zhuān)家。
文/本報(bào)記者 莊英業(yè)
圖/本報(bào)記者 周華東
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機(jī)票轉(zhuǎn)簽出問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法搭乘專(zhuān)線客船
市民閔先生于9月29日在大方江門(mén)候機(jī)樓為孩子購(gòu)買(mǎi)了10月1日由珠海九洲港至香港機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線船票,然而到了九洲港碼頭，工作人員卻不允許閔先生的孩子上船。經(jīng)了解，閔先生是在大方江門(mén)候機(jī)樓處購(gòu)買(mǎi)了九洲港——香港機(jī)場(chǎng)的船票，但國(guó)際飛機(jī)票的轉(zhuǎn)簽出了問(wèn)題，而機(jī)票代理商卻沒(méi)有及時(shí)通知閔先生，導(dǎo)致閔先生的孩子到達(dá)九洲港出境時(shí)，機(jī)票無(wú)法顯示相關(guān)信息，所以九洲港工作人員無(wú)法讓閔先生的孩子出境，并勸說(shuō)閔先生的孩子從另一途徑到香港。閔先生曾向12345投訴大方江門(mén)候機(jī)樓，經(jīng)過(guò)工作人員的詳細(xì)解釋?zhuān)h先生才知責(zé)任不在大方江門(mén)候機(jī)樓。
大方江門(mén)候機(jī)樓相關(guān)負(fù)責(zé)人盧小姐告訴記者，并不是所有航空公司都可以從九洲港碼頭出發(fā)。對(duì)于每位前來(lái)購(gòu)買(mǎi)前往香港機(jī)場(chǎng)船票的顧客，他們都會(huì)讓顧客出示機(jī)票。閔先生到他們前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)船票時(shí)，他們有核實(shí)，閔先生購(gòu)買(mǎi)的國(guó)際機(jī)票上的信息符合要求，然而后來(lái)機(jī)票出現(xiàn)轉(zhuǎn)簽問(wèn)題。閔先生小孩搭乘的航班并入另外一家航空公司，而這家航空公司并不在九洲港碼頭的航線運(yùn)營(yíng)名單內(nèi)，因此，閔先生的孩子無(wú)法搭乘九洲港碼頭到香港機(jī)場(chǎng)的客船。當(dāng)時(shí)九洲港碼頭工作人員給了閔先生兩種建議：第一是拿著船票回到他們這里退錢(qián)，第二是換乘九洲港碼頭到香港港澳碼頭的客船，但閔先生小孩要從港澳碼頭自行前往香港機(jī)場(chǎng)。閔先生選擇了后者。
記者登錄九洲港碼頭網(wǎng)站看到，“香港機(jī)場(chǎng)線旅客須知”第二條就明確表示：并不是所有航空公司都可以從九洲港碼頭出發(fā)，有部分航空公司的乘客不適用此航線。旅客在使用機(jī)場(chǎng)快線前，請(qǐng)先查詢參加此條航線運(yùn)營(yíng)的航空公司名單。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，因?yàn)榫胖薷鄞a頭到香港機(jī)場(chǎng)的船票，在香港機(jī)場(chǎng)可以辦理120元港幣的退稅，九洲港碼頭到香港機(jī)場(chǎng)及機(jī)場(chǎng)存在合作協(xié)議，其中并不是所有航空公司都在協(xié)議名單內(nèi)。持名單外航空公司機(jī)票，是無(wú)法搭乘該客船的。
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購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票注意事項(xiàng)多
閔先生因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的國(guó)際機(jī)票出現(xiàn)轉(zhuǎn)簽問(wèn)題，導(dǎo)致其孩子無(wú)法搭乘九洲港碼頭到香港機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線客船，這其中折射出購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票所涉及的一部分事項(xiàng)。隨著江門(mén)市民出境游數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多市民選擇自行購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票，到各國(guó)旅游、探親、公干，這也是國(guó)際化發(fā)展的一大趨勢(shì)，但是在此要提醒市民，購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票注意事項(xiàng)比較多，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要多查閱資料和咨詢專(zhuān)家。
大方江門(mén)候機(jī)樓相關(guān)負(fù)責(zé)人盧小姐告訴記者，購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票，第一要選擇有國(guó)際航協(xié)IATA頒發(fā)有一類(lèi)代理資格的代理商，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜，需要專(zhuān)業(yè)人士給予指引。購(gòu)買(mǎi)一張機(jī)票會(huì)涉及到簽證、匯率、中轉(zhuǎn)、行李等問(wèn)題，有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響客人乘機(jī)，比如，對(duì)于需要中轉(zhuǎn)的客人，他們可以幫客人選擇在中轉(zhuǎn)地能提供免費(fèi)住宿的航空公司，為客人節(jié)省費(fèi)用；比如，在他們這里可以查詢到各航空公司免費(fèi)行李的公斤數(shù)和件數(shù)，國(guó)際航線對(duì)行李公斤數(shù)和件數(shù)限制很?chē)?yán)格。如果超出其限制范圍，客人在機(jī)場(chǎng)有可能要加付上千元的行李費(fèi)用。曾經(jīng)有一位客人在國(guó)外機(jī)場(chǎng)因?yàn)槎嗄昧艘患欣睿ê娇展局辉试S帶2件行李），帶了3件行李的他不得不支付4000多元人民幣的行李費(fèi)，最后行李費(fèi)比他的機(jī)票費(fèi)用還要貴；第二，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，市民要留下有效的聯(lián)系方式。專(zhuān)業(yè)的機(jī)票代理商應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的航班變更服務(wù)，像大方江門(mén)候機(jī)樓就設(shè)有航班變更小組，在收到航空公司航班變更通知時(shí)，他們會(huì)有專(zhuān)人告知客人。他們提供一站式服務(wù)，代理所有前往香港機(jī)場(chǎng)的車(chē)船票。客人購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，他們可以根據(jù)客人的航班時(shí)間，為客人提供適合前往香港機(jī)場(chǎng)的方式。
