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有些喜歡攝影的老年人自己組團(tuán)出游。 | |
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“長者旅游”正成為觀光游市場的基石，其蘊(yùn)含著巨大的市場前景。趙超帆 攝 | |
近日，記者從市區(qū)各旅行社了解到，最近出游人群以退休老人居多，各旅行社紛紛表示，在3月份出游的旅行團(tuán)中，長者占了出游人群的七成左右。
記者還了解到，近年來，長者開始成為各旅行社出游的主力軍，特別是在春季和秋季，長者占了絕大多數(shù)。為了滿足越來越多的長者出游需求，江門國旅、大方旅游非常重視，相繼成立了長者俱樂部，后者還特別在長者出游的團(tuán)中安排5人專門服務(wù)長者，為他們提供專業(yè)化的服務(wù)。
3月出游，七成是長者
春節(jié)黃金周已過去了一個(gè)多月，大部分上班族短期內(nèi)沒有出游計(jì)劃，節(jié)后出游價(jià)格紛紛“跳水”降至谷底，而從3月開始，由于天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，有時(shí)間、經(jīng)濟(jì)上又有能力的老人群體便成為旅行社當(dāng)下最主要的客源，旅游市場迎來了一波長者出游高潮。
“長者報(bào)名出游的已經(jīng)占到出游總?cè)藬?shù)的七成左右。”江門中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們剛出了一個(gè)到新加坡、馬來西亞的旅游團(tuán)，老人家占了近七成，而且長者出游出手越來越闊綽。前幾年，長者出去旅游大多是選擇省內(nèi)的溫泉游、賞花游等，后來長者逐漸喜歡上高價(jià)的西部游，現(xiàn)在則選擇出國游的長者越來越多。
“一個(gè)很明顯的變化是，以前旅游是長者們的副業(yè)，偶爾為之，現(xiàn)在成了他們生活中很重要的一部分，諸如長者探秘?cái)z影團(tuán)、長者純玩團(tuán)等，都很受歡迎。”大方旅游長者俱樂部負(fù)責(zé)人陳英說道。
旅游撫慰長者心靈
陳姨（化名）是一位孤寡老人，老伴和兒子都不幸去世了，平日一個(gè)人在家倍感寂寞。通過旅游，她找到了有共同愛好的朋友，現(xiàn)在她加入了某旅行社的長者俱樂部和攝影愛好團(tuán)，終于有了這樣一條渠道讓她排解寂寞。
大方旅游長者俱樂部負(fù)責(zé)人陳英告訴記者，如今的“旅游”不僅是人們休閑的重要內(nèi)容，也是人們交流、交際的重要依托，而且在與大自然、與異地文化、與同行友人、與目的地居民的接觸和交流中，老人家不僅由此獲得有益的體驗(yàn)，更為身心健康提供了幫助。
“我們俱樂部很多老人家星期一至星期五都會(huì)來參加我們的活動(dòng)，或者報(bào)個(gè)團(tuán)出去旅游。周末則在家里和一家人團(tuán)聚，很多子女也很認(rèn)同老人家這種生活方式。以前送按摩椅給老人家的，現(xiàn)在都變成了送旅游票給老人家。”上述負(fù)責(zé)人如是說。
變被動(dòng)接受為主動(dòng)介入
南叔是江門某老年人舞蹈隊(duì)隊(duì)長。今年年初，廣珠城軌開通后，他第一時(shí)間到旅行社咨詢有無相關(guān)的線路。他準(zhǔn)備和舞蹈隊(duì)的隊(duì)員們一起去體驗(yàn)城軌。后來在南叔的建議下，旅行社特別為他們設(shè)計(jì)了廣珠城軌的旅行線路。
記者在旅行社采訪發(fā)現(xiàn)，以往老年人出游總是被動(dòng)地參加旅游團(tuán)，完全按照行程安排行走，現(xiàn)在老年人出游有了更多新的變化，他們主動(dòng)地參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程規(guī)劃當(dāng)中，讓旅行社根據(jù)他們的特點(diǎn)去開發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。
“我們俱樂部里有一位長者，約了十多個(gè)愛好攝影的朋友，通過我們包了一輛小巴士，到湖南郴州去旅游攝影，整條線路都是他們自己策劃的，我們反而成了配角。”大方旅游長者俱樂部負(fù)責(zé)人陳英說道，這是一個(gè)非常好的信息，老年人已經(jīng)開始成為“長者旅游”這個(gè)市場的主導(dǎo)，這有利于長者旅游市場的發(fā)展。
除此之外，長者旅游還有許多新的特點(diǎn)，例如以往都是喜歡跟家里人一起出游，現(xiàn)在則更多的是一些老年人團(tuán)體或協(xié)會(huì)，大群體性結(jié)伴出游，像太極拳、舞蹈、登山、羽毛球、攝影等等這些團(tuán)體經(jīng)常會(huì)召集一幫老友一起出去旅游散心；許多老人家經(jīng)常出去旅游，對旅游線路也很有經(jīng)驗(yàn)，他們不會(huì)像以前一樣只注重價(jià)格，現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)旅游線路的性價(jià)比，美姨和屏姨兩個(gè)好朋友去年就參加了大方旅游推出9000多元的西藏四飛攝影團(tuán)，相比一般3000—4000元的西藏雙飛團(tuán)，她們還是選擇更具性價(jià)比的西藏四飛攝影團(tuán)。
市場潛力大 服務(wù)需跟上
有統(tǒng)計(jì)顯示，我國70%的老年人有出游愿望，其中17%的老人經(jīng)濟(jì)比較寬裕，出游意愿強(qiáng)烈。年輕人也想盡孝心，花錢讓父母外出旅游。可以說，“長者旅游”正成為觀光游市場的基石，蘊(yùn)含著巨大的市場機(jī)遇。
面對這個(gè)巨大市場，江門旅游業(yè)需要有更專業(yè)的旅行社和相關(guān)部門去為他們服務(wù)。
長者旅游市場雖然潛力巨大，但它也存在著成本高、利潤低的特點(diǎn)，比如說隨團(tuán)要配備保健醫(yī)生，導(dǎo)游素質(zhì)要求更高，這就對旅行社的長者旅游服務(wù)提出更高更嚴(yán)的要求。如果還是像以前那樣，總是設(shè)計(jì)一些普通大眾化的線路，或者是流水線一樣的帶團(tuán)服務(wù)，對長者已經(jīng)沒有了太大的吸引力。
“專注長者，是我們長者俱樂部成立的初衷和今后服務(wù)宗旨，我們會(huì)從一切細(xì)節(jié)上，貼近長者需求，務(wù)求為他們提供更專業(yè)的服務(wù)。”大方旅游長者俱樂部陳英告訴記者。
“我們會(huì)經(jīng)常針對長者的需求去策劃旅游線路，比如說我們每年都會(huì)推出‘千名老人上川江、千名老人下江南’的活動(dòng)，通過專列或者包船的形式，讓老人家享受到真正屬于他們自己的旅游線路。”江門中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
文/莊英業(yè) 圖/陳榮健 |
