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	旅游資訊

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澳大利亞著力推行中國十年倍增計劃

信息來源：中國旅游報

發(fā)布日期：2011-11-19

□ 作者：汝乃爾來源：中國旅游報·第一旅游網(wǎng)

　　澳大利亞旅游局去年底公布了“2020年澳大利亞旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿Α庇媱�，其中明確了未來10年中國將在實現(xiàn)全球戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中發(fā)揮舉足輕重的作用，并確立了2020年將吸引近90萬人次中國游客到訪，過夜游客消費支出達95億澳元的十年翻番的目標。

　　在近日舉辦的“第三屆澳大利亞大中華區(qū)旅業(yè)洽談會”上，這一戰(zhàn)略部署獲得了澳中兩國業(yè)者的積極響應(yīng)。澳大利亞旅游局北亞區(qū)總經(jīng)理兼中國區(qū)首席代表倪建華在會上透露：“作為澳大利亞旅游局在大中華區(qū)最重要的行業(yè)推廣活動，今年的旅業(yè)洽談會是自創(chuàng)辦以來，參與人數(shù)最多、洽談場次最多、規(guī)模最大的一次，足見兩國同業(yè)對于發(fā)力中國市場、創(chuàng)造深入合作良機的共同愿望和高度重視。面對來自中國內(nèi)地入境訪客的強勁增長，為了實現(xiàn)2020年規(guī)劃的預(yù)期目標，澳大利亞國內(nèi)旅游業(yè)界正在為提高當?shù)亟哟芰透纳品⻊?wù)體驗而努力。”

　　提升品牌認知確保競爭優(yōu)勢

　　根據(jù)澳大利亞十年戰(zhàn)略部署，今年下半年開始，澳大利亞旅游局致力于加強對中國消費者的認知，更深入地了解不同游客的取向和需求，并配合系列品牌廣告以及針對目標人群的媒體宣傳計劃，提升澳大利亞品牌的知名度。

　　“我們認為，關(guān)鍵之一是需要鎖定最能創(chuàng)造經(jīng)濟收益的消費者群體，具體而言，就是年齡在30到49歲之間、在一線城市生活工作、擁有獨立旅行的思維和旅游經(jīng)驗的人群�！� 倪建華表示，市場定位非常重要。

　　同時，為確保在競爭激烈的中國市場保持優(yōu)勢，澳大利亞旅游局加大了數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體配套的整合營銷力度;“私奔澳大利亞”等主題策劃活動也借助網(wǎng)絡(luò)和電視平臺的互動引起不小反響。據(jù)悉，2012年上半年，澳大利亞旅游局還將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視頻、名人效應(yīng)推出整合營銷推廣計劃，更精準、直接地將品牌信息傳達給目標受眾，激發(fā)人們赴澳的旅游熱情。

　　制定地域戰(zhàn)略打造品質(zhì)旅游

　　為了更有效地利用資源，發(fā)展高潛力的旅游市場，澳大利亞旅游局在2010年開始研制地域性發(fā)展戰(zhàn)略，并制定目標于2011年把資源集中于北京、天津、青島、南京、上海、寧波、杭州、廈門、廣州、深圳、佛山、東莞及重慶13個城市重點營銷。

　　“在接下來的3年內(nèi)，我們將把重點市場增加到24個。預(yù)計到2020年前，這個數(shù)字將拓展至55個。” 倪建華補充道，“在地域性發(fā)展策略的指導(dǎo)下，澳大利亞旅游局將加大在這些地區(qū)的消費市場宣傳力度，加強與當?shù)芈眯猩绲木o密合作，提升這些地區(qū)消費者對澳大利亞的興趣，并讓他們可以更便捷地出行澳大利亞。”

　　“提升旅客滿意度也是我們努力的方向。澳大利亞對中國游客來說是一個美好的旅游目的地，但旅途中還是難免會遇到一些不完全盡如人意的事情，這更多地出現(xiàn)在團隊出游和一些不良的購物安排上。針對這些問題，澳大利亞旅游局致力加強與2000多名澳大利亞旅游專家的培訓(xùn)和溝通，重點引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)助旅行社從業(yè)人員深挖游客的多元化需求，提供更多個性化、有新意的產(chǎn)品，同時加強與中國56家澳大利亞卓越旅游專家旅行社的合作，推廣高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，將赴澳旅游行業(yè)打造成為消費者滿意度高的服務(wù)領(lǐng)域。”

　　強化客運優(yōu)勢深化業(yè)界合作

　　今年1到8月，中國內(nèi)地赴澳旅游人數(shù)達37.16萬人次，較去年同期上升19.3%，位列澳大利亞第三大客源市場。一個健康完善的空中交通網(wǎng)絡(luò)，將把更多的中國客源帶到更多的澳大利亞目的地。據(jù)介紹，中國內(nèi)地目前每周共有58個航班提供約2.05萬個座位前往澳大利亞。接下來，澳大利亞旅游局將繼續(xù)與航空公司推出品牌合作計劃，并不遺余力地協(xié)助中國東航、南航、海航、中行等國內(nèi)各主要航空公司，開通更多中國內(nèi)地赴澳新航線，繼續(xù)增加運力。

　　目前，除了從上海、北京、廣州往來悉尼、墨爾本以外，杭州和布里斯班也從去年年底開始相繼成為連接澳中的口岸。10月底，南航分別增加了前往布里斯班和墨爾本的班次，而11月8日北京至珀斯航線的開通，也為游客造訪西澳大利亞增添了一條空中通道，進一步密集了赴澳空中網(wǎng)絡(luò)。

　　“澳大利亞旅游局在中國市場取得成功，與澳中政府、旅游業(yè)界包括航空公司密不可分的伙伴合作不無關(guān)系。作為澳大利亞旅游局的重要職能之一，我們將繼續(xù)促進兩國政府旅游部門及行業(yè)間的緊密戰(zhàn)略合作，貫徹今年4月簽署的《中澳旅游合作諒解備忘錄》精神，推動澳大利亞旅游局在中國發(fā)展細分市場，在自助游、修學(xué)游和企業(yè)獎勵旅游等方面提供優(yōu)良服務(wù)的機會。同時為澳大利亞政府與旅游行業(yè)之間搭建溝通橋梁，為簡化簽證政策和開發(fā)市場做好準備�！�

　　“上述這些澳大利亞旅游推廣的亮點和中國戰(zhàn)略，都為今后10年赴澳市場邁入一個新的增長高峰期奠定了基石。我們有信心與政府旅游主管部門、旅游業(yè)合作伙伴、媒體和消費者一起，打造澳大利亞旅游的競爭優(yōu)勢，推動中國游客赴澳人數(shù)和高品質(zhì)體驗�！� 倪建華總結(jié)道。

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