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工業旅游需要關注“生產性服務”

信息來源：第一旅游網

發布日期：2011-11-03

隨著旅游經濟的深入發展，旅游資源已不再局限于傳統的景區景點，其觸角已延伸到其他行業，旅游業與第一、第二、第三產業融合并催生產業旅游的新業態如工業旅游、農業旅游、商務旅游等。

　　從發展旅游業的角度，跨行業融合拓展延伸了旅游產業鏈條，使旅游業從自身單一型走向關聯復合型，從孤立發展轉向帶動和協同發展。產業融合培育了許多代表生產性服務業的增長點，包括會展旅游、獎勵旅游、考察旅游、療養旅游、修學旅游等。

　　在近年來興起的工業旅游中，我們往往更多地關注給一般游客提供的生活性服務，而忽視了滿足工業企業的本體需求，即生產性服務。但工業旅游既要立足于旅游經濟運行規律和市場變化，其植根于工業的特點又決定了工業旅游開展更要契合工業的基本生產規律和要求。工業旅游要長久持續下去，必須通過尋找本源來滿足工業企業的本體需求，而不是用旅游來替代工業生產。

　　工業旅游提供生產性服務，一方面體現在專業游客商務考察方面，更重要的體現在擺正工業旅游開發定位，改變工業旅游只能作為工業企業的“副業”開發的意識，把工業旅游納入生產性服務環節，讓工業旅游為制造業“微笑曲線”的兩端服務，通過增強旅游經濟促進工業發展。

　　近年來，杭州市、南京市等地主要景區免費開放帶來旅游效益全面提升的實踐，證實了旅游經濟功能可以更多地從間接效用方面得以展現，發展旅游要深謀遠慮，敢于走出“門票經濟”的窠臼。利用工業旅游的正外部效應，可以為工業資產贏得無形資產，創造間接經濟效益。從開展工業旅游企業的角度看，工業旅游的價值不僅僅甚至不主要在于創造直接經濟效益，而主要從其間接經濟效益以及增強企業吸引力(所謂軟實力)上體現出來。

　　工業旅游一般提供擴大企業知名度和附帶向游客銷售工業企業生產的相關商品的生產性服務。這種服務一般在企業原有價值鏈中作用不顯著，也不占主導作用，屬于松散型的生產性服務。

　　新的轉型要求工業旅游能夠服務制造業微笑曲線的另一端——產品研發設計環節。“眾包”運作模式是把用戶端（觀眾、粉絲、讀者、顧客）訴求從下游消費者引入企業價值鏈上游擔當內容創造者的實現機制。信息技術革命、多樣化市場需求和互聯網的發展推動了“眾包”的誕生、發展，“眾包”可以讓更多的游客和潛在游客參與相關工業產品的創意設計與修改完善，提供知識密集型的服務。工業企業在生產經營過程中利用眾包模式，可以降低生產成本、提升競爭力和引領市場潮流。而工業旅游的這種變化也將有可能在企業和客戶之間建立更為緊密、穩定的關系，體現在企業品牌打造、需求研究、客戶關系等諸多方面。

　　國家旅游局在今年全國旅游工作會議上提出要通過加強旅游業與第一、第二、第三產業融合發展來培育戰略性支柱產業。在服務業與傳統工業不斷融合的趨勢下，工業旅游作為工業與旅游業的結合體，也面臨新的發展機遇，工業旅游將被賦予更多的生產性服務功能和產業價值。

　　（作者單位：上海師范大學旅游學院，上海市經濟和信息化委員會工業區管理處）

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