飛揚(yáng)國(guó)際旅行社總經(jīng)理許展敏
江門(mén)市歡樂(lè)旅行社副總經(jīng)理黎志強(qiáng)
江門(mén)中旅副總經(jīng)理文煥清
大方旅游副總經(jīng)理林超
江門(mén)國(guó)旅營(yíng)運(yùn)總監(jiān)馮曉峰
港中旅（江門(mén)）國(guó)際旅行社副總經(jīng)理區(qū)汝軍
25歲，風(fēng)華正茂，在《江門(mén)日?qǐng)?bào)》這個(gè)大家庭里，《旅游周刊》是一個(gè)年僅8歲的小朋友。從在襁褓中哇哇啼哭，到牙牙學(xué)語(yǔ)，到光著小腳丫跌跌撞撞地蹣跚學(xué)步……一路走來(lái)，只因有你。
8年來(lái)，是你們與《旅游周刊》共成長(zhǎng)，大家攜手合作，樹(shù)立起了行業(yè)內(nèi)的一個(gè)個(gè)標(biāo)桿，是你們鞭策著我們奮進(jìn)。
伴隨著江門(mén)旅游的大發(fā)展，《旅游周刊》與江門(mén)各大旅行社共同走過(guò)了風(fēng)雨兼程的8年，我們用筆書(shū)寫(xiě)著這個(gè)城市旅游發(fā)展的傳奇！
港中旅（江門(mén)）國(guó)際旅行社副總經(jīng)理區(qū)汝軍：
在五邑大地
打造“港中旅”品牌
共同成長(zhǎng)
——擦亮“港中旅”品牌
港中旅（江門(mén)）國(guó)際旅行社成立于今年6月28日，是港中旅集團(tuán)直接控股子公司。港中旅雖然是中國(guó)最大的旅游集團(tuán)之一，但在江門(mén)，她還只是一個(gè)新生的嬰兒。成立一個(gè)多月來(lái)，江門(mén)市民切身感受到了港中旅的品牌威力，這尤其體現(xiàn)在出境游人數(shù)上，成立至今，已經(jīng)有約200人參加我們推出的各種出境游線路。記得前幾天，有11位參加新馬團(tuán)的老人家旅游歸來(lái)，回到江門(mén)已接近22：00了，但第二天一大早，他們竟又跑到了我們營(yíng)業(yè)部，這可把前臺(tái)服務(wù)人員嚇了一跳，以為這么早過(guò)來(lái)是投訴的，問(wèn)題肯定不小，正準(zhǔn)備處理，定神一看，卻發(fā)現(xiàn)他們手里都提著一大袋“手信”。他們說(shuō)，沒(méi)想到服務(wù)這么好，線路設(shè)計(jì)得這么合理，大家玩得都很開(kāi)心，所以買(mǎi)了禮物回來(lái)送給旅行社。這小小的例子也告訴我們，一定要維護(hù)好港中旅的金字招牌，讓它在五邑旅游業(yè)中發(fā)光發(fā)亮。
合作共贏
——期望推出公益性旅游
選擇和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》合作，是因?yàn)椤督T(mén)日?qǐng)?bào)》是本地的主流媒體，在江門(mén)市民心中有公信力。《江門(mén)日?qǐng)?bào)》一直是我們宣傳的一個(gè)窗口，比如前期的成立宣傳、廣西藤縣線路、郁南摘黃皮線路等報(bào)道，都獲得了很好的社會(huì)反響。
未來(lái)，我們希望聯(lián)手《江門(mén)日?qǐng)?bào)》推出一些公益性旅游項(xiàng)目，比如組織單親家庭的孩子、孤寡老人、殘障人士一日游等等，讓這些弱勢(shì)群體也能感受到旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。
另外，我們還想針對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越多的剩男剩女們，策劃組織一些相親旅游活動(dòng)，幫助他們解決婚姻問(wèn)題。
樹(shù)立標(biāo)桿
——引領(lǐng)旅游消費(fèi)潮流
港中旅在中國(guó)旅游業(yè)中是一個(gè)標(biāo)桿，我們希望江門(mén)公司也能成為當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)標(biāo)桿，為此，我們將做好以下幾方面的工作：第一，勤練內(nèi)功，公司成立不久，我們就向社會(huì)發(fā)出了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)”，并提出了“堅(jiān)持游客至上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等八大承諾；第二，我們還要維護(hù)好港中旅的金字招牌，讓它在江門(mén)這個(gè)城市里發(fā)光發(fā)亮；第三，我們要在三四年的時(shí)間里成立40家營(yíng)業(yè)部，在五邑地區(qū)全面鋪開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；第四，我們將利用集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，吸引更多游客游江門(mén)，比如我們正在和香港中旅合作，推出了直通巴旅游套票，香港游客到香港中旅購(gòu)買(mǎi)套票就可以來(lái)江門(mén)自由行，吃住玩我們都可以幫他安排。另外，我們還準(zhǔn)備針對(duì)國(guó)內(nèi)每一個(gè)省份做深度合作，比如到冬天就到北方省份推薦川島旅游等等。目前許多歐美人士喜歡到中國(guó)進(jìn)行深度游，我們也想通過(guò)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，吸引他們來(lái)看碉樓，之前我們就接待過(guò)幾批這樣的游客，他們對(duì)碉樓的喜愛(ài)之情溢于言表。
未來(lái)，為了適應(yīng)市民旅游消費(fèi)的需求，我們將不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，推出馬爾代夫、巴厘島等自由行產(chǎn)品，迪拜、南非、埃及等高品質(zhì)出境旅游團(tuán)，還有多國(guó)聯(lián)游產(chǎn)品如日本、韓國(guó)聯(lián)游等，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)潮流。
江門(mén)中旅副總經(jīng)理文煥清：
“萬(wàn)人游”活動(dòng)
從媒企合作開(kāi)始
共同成長(zhǎng)
——滿足游客更高層次的旅游需求
隨著人們生活水平的不斷提高，以及旅游需求的增大，江門(mén)的旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。以前，旅游業(yè)雖說(shuō)是服務(wù)行業(yè)，但基本處于壟斷狀態(tài)，由于政策保護(hù)，許多旅游目的地未正式開(kāi)放，要去旅游，游客需求旅行社進(jìn)行安排。現(xiàn)在，已今非昔比。低門(mén)檻的旅行社準(zhǔn)入制度，令旅行社的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，游客的數(shù)量雖然有所增多，但利潤(rùn)明顯下降。惡性的競(jìng)爭(zhēng)，令旅游行業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)。
以前，游客外出的次數(shù)不多，對(duì)吃住玩的要求相對(duì)不高，對(duì)服務(wù)的要求也相對(duì)較低。現(xiàn)在，隨著旅游市場(chǎng)越來(lái)越成熟，游客的要求也越來(lái)越高。旅游對(duì)人們來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為一種享受，游客對(duì)酒店、交通方式、行程安排等，都提出了更高的要求。這樣的要求，迫使旅行社要不斷開(kāi)發(fā)出更多高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以滿足游客更高層次的旅游需求。
江門(mén)中旅成立于1958年，是江門(mén)市歷史最悠久的旅行社，當(dāng)時(shí)是中旅集團(tuán)的下屬子公司。2004年10月，根據(jù)國(guó)有企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的需要，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，正式轉(zhuǎn)制成為一家民營(yíng)企業(yè)。
隨著歲月的流逝，江門(mén)中旅也在成長(zhǎng)。她一直不斷求新求變，務(wù)求為江門(mén)游客提供最優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。
合作共贏
——萬(wàn)人游活動(dòng)從媒企合作開(kāi)始
《江門(mén)日?qǐng)?bào)》是江門(mén)的主流媒體，一直以來(lái)，不斷改革創(chuàng)新，深受讀者歡迎，其《旅游周刊》在業(yè)內(nèi)頗具影響力。它總能及時(shí)地將旅游信息傳遞給讀者，讓讀者獲得最新、最快、最多的旅游資訊。
江門(mén)中旅與《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的合作已超過(guò)10年，早在《旅游周刊》開(kāi)設(shè)之前，彼此之間就有過(guò)合作，《旅游周刊》開(kāi)設(shè)后，彼此之間的合作就更加緊密了。
2004年，我們合作舉辦的“中山萬(wàn)人游”活動(dòng)令我記憶猶新。當(dāng)時(shí)游客憑《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的印花報(bào)名就可以28元的超低價(jià)參加江門(mén)中旅社組織的中山一天游，當(dāng)時(shí)的《江門(mén)日?qǐng)?bào)》幾乎被搶購(gòu)一空，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間里，約有超過(guò)兩萬(wàn)人出游，這在當(dāng)時(shí)不僅創(chuàng)造了短線游的歷史，還開(kāi)創(chuàng)了一種全新的媒企合作模式。
未來(lái)，我們還準(zhǔn)備和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》聯(lián)手推出“萬(wàn)人迎中秋月”等活動(dòng)，將“萬(wàn)人游”的品牌發(fā)揚(yáng)光大。
樹(shù)立標(biāo)桿
——今年新開(kāi)設(shè)了7家營(yíng)業(yè)部
今年，對(duì)江門(mén)中旅來(lái)說(shuō)意義非凡，因?yàn)槲覀冃麻_(kāi)設(shè)了7家營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)在我們的營(yíng)業(yè)部已達(dá)到了21家。未來(lái)一到兩年內(nèi)，我們計(jì)劃將營(yíng)業(yè)部拓展到60家以上，遍布五邑各地。此外，今年我們還招兵買(mǎi)馬，到高校招聘了一批旅游專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，為我們的導(dǎo)游隊(duì)伍輸入新鮮血液。我們老總更是親自上陣，手把手給新員工傳授經(jīng)驗(yàn)。在旅游產(chǎn)品上，我們堅(jiān)持每?jī)蓚�(gè)星期推出一款新產(chǎn)品，比如前兩個(gè)星期推出的廣州大學(xué)城—黃埔軍校—大元帥府線路，以及這個(gè)星期推出的珠海雙島游（贈(zèng)送自助餐及星級(jí)酒店月餅），因?yàn)檫m應(yīng)了市場(chǎng)需求，頗受歡迎。
今后，我們將一如既往，加強(qiáng)與《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的聯(lián)系和溝通，我們希望《江門(mén)日?qǐng)?bào)》能成為我們有力的宣傳窗口。此外，我們也希望《江門(mén)日?qǐng)?bào)》能成為我們與游客溝通的橋梁，減少我們彼此之間不必要的誤會(huì)，令旅游市場(chǎng)更健康、更蓬勃地發(fā)展。
大方旅游副總經(jīng)理林超：
市場(chǎng)開(kāi)放
讓旅游企業(yè)騰飛
共同成長(zhǎng)
——從壟斷到市場(chǎng)化
大方旅游始建于1983年，到現(xiàn)在已經(jīng)有28年的歷史。早期的旅游企業(yè)屬于壟斷企業(yè)，主要做港澳探親游。那時(shí)只有在境外有親戚的市民才能申請(qǐng)，而且還要排期，長(zhǎng)長(zhǎng)一年才能排到一次。從港澳探親回來(lái)的人，能帶回幾件舊衣服、舊電器等，這就已經(jīng)很神氣了。
1993年，我開(kāi)始從事旅游業(yè)，那時(shí)真正概念上的旅游才剛開(kāi)始。那時(shí)旅游企業(yè)才有一些旅游線路推出，因?yàn)橹挥袃杉移髽I(yè)可以推出旅游線路，所以市場(chǎng)基本被壟斷了，旅游產(chǎn)品供不應(yīng)求。
2003年，旅游市場(chǎng)開(kāi)始開(kāi)放，整個(gè)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，旅行社越來(lái)越多，旅游產(chǎn)品也更加市場(chǎng)化了。以前，我們推什么，市民就只能接受什么；現(xiàn)在，我們要跟著市場(chǎng)跑，圍著市民的需求轉(zhuǎn)。
大方旅游的成功正是因?yàn)樗P(guān)注到了市場(chǎng)的需求，關(guān)注到了散客市場(chǎng)。2000年，大方旅游開(kāi)始轉(zhuǎn)型，從一家壟斷企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型成為適應(yīng)市場(chǎng)需求的、專(zhuān)注散客的專(zhuān)業(yè)旅行社。
大方旅游和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的發(fā)展之路有點(diǎn)像，從壟斷到適應(yīng)市場(chǎng)需求，這是許多成功企業(yè)的必經(jīng)之路，而只有把握住每次市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，才能成功。記得2003年前后，《江門(mén)日?qǐng)?bào)》開(kāi)始改擴(kuò)版，內(nèi)容更豐富了，時(shí)效性更強(qiáng)了，服務(wù)性更好了，而我們也正是從那時(shí)開(kāi)始和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》開(kāi)始合作的。
眨眼之間，《江門(mén)日?qǐng)?bào)·旅游周刊》已走過(guò)了8年，市民從報(bào)紙上認(rèn)識(shí)了我們，我們的旅游產(chǎn)品、旅游信息也通過(guò)報(bào)紙傳遞給了千家萬(wàn)戶。《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的版面數(shù)量、發(fā)行量一年年增加，我們的收客人數(shù)、企業(yè)規(guī)模也一年年擴(kuò)大，“攜手共創(chuàng)美好明天”是我們共同成長(zhǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。
合作共贏
——讓市民精彩出游
有一次，跟江門(mén)日?qǐng)?bào)社副社長(zhǎng)林柏峰聊天，他說(shuō)，我們兩家機(jī)構(gòu)不僅是純商業(yè)合作伙伴，更是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略友好合作伙伴！這句話我非常認(rèn)同。
和報(bào)社的合作，讓我深切感受到媒體平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值，同時(shí)，也正是有我們這些旅游企業(yè)的支持，《江門(mén)日?qǐng)?bào)·旅游周刊》才有了更多的亮點(diǎn)呈現(xiàn)給讀者。
有了共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷，我們之間的合作就顯得如魚(yú)得水了，像今年的兩次大合作：“五邑聯(lián)動(dòng)游”和“歡樂(lè)中國(guó)行”，都舉辦得非常成功，前者整合了江門(mén)旅游的資源，讓市民再次感受到了五邑旅游的豐富多彩；后者是一個(gè)長(zhǎng)期合作欄目，我們整合了自身豐富的資源優(yōu)勢(shì)，將最實(shí)惠、最具性?xún)r(jià)比的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游推薦給市民，期望每一位市民都能快快樂(lè)樂(lè)地游遍全中國(guó)。
樹(shù)立標(biāo)桿
——聯(lián)手開(kāi)拓大珠三角旅游市場(chǎng)
回首一路以來(lái)的發(fā)展，大方旅游幾乎是一帆風(fēng)順，這得益于高層領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的戰(zhàn)略發(fā)展眼光。
未來(lái)大方旅游的發(fā)展仍將以散客為主，立足江門(mén)，成為江門(mén)最具品牌影響力的旅行社。另外，我們也要走出江門(mén)，將我們好的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)營(yíng)帶到其他城市，為我們自己開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展空間，這是許多大型企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
作為本地最具影響力的媒體，《江門(mén)日?qǐng)?bào)》肩負(fù)著宣傳江門(mén)城市的責(zé)任，我希望兩家機(jī)構(gòu)能攜手，從大珠三角的戰(zhàn)略視角去進(jìn)行更深層次的合作，讓其他城市也認(rèn)識(shí)江門(mén)的旅游業(yè)。
飛揚(yáng)國(guó)際旅行社總經(jīng)理許展敏：
讓讀者感受到
“飛揚(yáng)”的品牌力量
共同成長(zhǎng)
——《江門(mén)日?qǐng)?bào)》為我們打響了品牌
我們公司是2005年成立的，6年多的時(shí)間，我們從原來(lái)的國(guó)內(nèi)社發(fā)展成了現(xiàn)在的國(guó)際社。一開(kāi)始我們是從短線游入手的，在短線游上，我們找到了突破口，一步一個(gè)腳印走到了今天。飛揚(yáng)旅游在江門(mén)旅游消費(fèi)市場(chǎng)中樹(shù)立了自身的品牌，得到了廣大旅游消費(fèi)者的認(rèn)可，員工也從最初的幾人發(fā)到了現(xiàn)在的100多人，營(yíng)業(yè)部也擴(kuò)張到了10個(gè)。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我們選擇主打短線游的路子是走對(duì)了，因?yàn)槎叹�游面向的人群很廣，更容易打響品牌，雖然利潤(rùn)很薄，很多時(shí)候還要面臨不能成團(tuán)，甚至虧本繼續(xù)出團(tuán)的難題，但好在發(fā)展初期，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力還沒(méi)那么大，我們還是憑著自身的實(shí)力殺出了一條血路。
我個(gè)人是1994年開(kāi)始從事旅游業(yè)的，那時(shí)就知道《江門(mén)日?qǐng)?bào)》了。雖然當(dāng)時(shí)《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的版面沒(méi)有現(xiàn)在那么豐富，但由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的媒體，《江門(mén)日?qǐng)?bào)》可以說(shuō)是大家了解外界信息為數(shù)不多的窗口之一。2005年，飛揚(yáng)旅游成立后，我第一時(shí)間想到了《江門(mén)日?qǐng)?bào)》，因?yàn)槁糜涡枰麄鳎拍転槭忻袼飓@，所以，我當(dāng)時(shí)還專(zhuān)門(mén)查114找《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的電話，想登廣告把我們的產(chǎn)品宣傳出去。當(dāng)時(shí)江門(mén)日?qǐng)?bào)社的廣告中心服務(wù)很到位，第一時(shí)間就派了一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)。自那以后，我們就成了《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的忠實(shí)客戶，也是通過(guò)《江門(mén)日?qǐng)?bào)》的宣傳，我們慢慢樹(shù)立起了消費(fèi)者心目中信得過(guò)的品牌形象。
合作共贏
——企業(yè)發(fā)展得益于好的宣傳平臺(tái)
我們和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》還一同策劃過(guò)許多旅游活動(dòng)，受到了旅游消費(fèi)者、讀者的一致好評(píng)，比如2007年的井岡山之旅、2008年的連州地下河之旅、2009年的江西小武當(dāng)山之旅等等。
宣傳，光靠旅行社自己是行不通的。媒體是一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)，關(guān)鍵在于旅行社如何利用好這個(gè)平臺(tái)，有時(shí)一兩期的宣傳就能立竿見(jiàn)影，比如之前我們和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》合作推出的“浪漫雙灣帳篷節(jié)”，就非常成功。當(dāng)然，有時(shí)候也需要長(zhǎng)期不斷的宣傳，比如連州地下河這條線路，開(kāi)始是不為人知的，在我們和《江門(mén)日?qǐng)?bào)》持續(xù)不懈的宣傳下，游客才慢慢接受并喜歡上這條線路。
樹(shù)立標(biāo)桿
——讓游客感受“飛揚(yáng)”的品牌力量
上世紀(jì)90年代，大部分城市的旅行社都只有1—3家，而且都是國(guó)營(yíng)的，到了1997—1998年，才開(kāi)始有私營(yíng)的旅行社；現(xiàn)在市場(chǎng)放開(kāi)了，僅江門(mén)市就有50多家旅行社，過(guò)百個(gè)旅行社營(yíng)業(yè)部。90年代，去旅游的人不是特別有錢(qián)，就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)，當(dāng)時(shí)對(duì)旅游從業(yè)人員的要求也非常高，出團(tuán)時(shí)必須穿西裝、西裙；現(xiàn)在，出外旅游對(duì)廣大市民來(lái)說(shuō)是件很平常的事，導(dǎo)游打扮得也很休閑，經(jīng)常都是T恤加牛仔褲。上世紀(jì)90年代，去港澳旅游是件奢侈的事。現(xiàn)在，很多江門(mén)人一年要去好幾趟。
全民旅游時(shí)代已來(lái)臨，市場(chǎng)的發(fā)展要求旅游企業(yè)要不停的創(chuàng)新，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，我們一直在求新求變，在做好原有產(chǎn)品的同時(shí)，我們還在積極籌備推出出境游產(chǎn)品，同時(shí)大力創(chuàng)新商務(wù)游、自由行產(chǎn)品，讓更多游客感受到“飛揚(yáng)”的品牌力量。
江門(mén)國(guó)旅營(yíng)運(yùn)總監(jiān)馮曉峰：
高品質(zhì)是我們
永遠(yuǎn)不懈的追求
共同成長(zhǎng)
——堅(jiān)持推出高品質(zhì)旅游產(chǎn)品
江門(mén)國(guó)旅成立于1986年，原名中國(guó)國(guó)際旅行社江門(mén)支社，是江門(mén)市政府接待處屬下的一個(gè)副處級(jí)單位，主要以航空票務(wù)為主要業(yè)務(wù)，是五邑地區(qū)創(chuàng)建較早的出國(guó)游組團(tuán)社，江門(mén)首批具有合法出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社。此外，其還是廣東省海外旅游總公司的出境游代理，曾被廣東省旅游局授予“為廣東旅游爭(zhēng)光”的殊榮。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，江門(mén)國(guó)旅已發(fā)展為集出入境事務(wù)、旅游業(yè)務(wù)、綜合票務(wù)、商務(wù)會(huì)議、公關(guān)接待、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、教育培訓(xùn)等于一體的綜合型服務(wù)實(shí)體機(jī)構(gòu)，擁有完善的管理和經(jīng)營(yíng)模式。
一直以來(lái)，江門(mén)國(guó)旅的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)都是中高端旅游產(chǎn)品，高品質(zhì)是我們永遠(yuǎn)不懈的追求。很多人問(wèn)，為什么江門(mén)國(guó)旅的線路價(jià)格會(huì)比別的旅行社貴？其實(shí)那是因?yàn)槲覀円非蟾咂焚|(zhì)，讓游客擁有最滿意的旅程。一分價(jià)錢(qián)一分貨，我們不愿意搞價(jià)格噱頭。我們相信品質(zhì)游會(huì)為江門(mén)國(guó)旅贏得好口碑。
合作共贏
——讓旅游更個(gè)性化
旅游市場(chǎng)開(kāi)放后，旅游迅速大眾化。隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)的發(fā)展，游客旅游知識(shí)的豐富，游客對(duì)旅游的要求也越來(lái)越多，自由行、純玩團(tuán)成為了如今游客追捧的對(duì)象。
由于消費(fèi)者對(duì)旅游的要求越來(lái)越個(gè)性化，旅游產(chǎn)品也越來(lái)越個(gè)性化，越來(lái)越有針對(duì)性。高端游和大眾游的“分家”對(duì)旅游從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高。旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，需要根據(jù)客戶的需求更精更細(xì)了。只有滿足客戶個(gè)性化需求的旅游線路，才能贏得客戶的認(rèn)可。
我們希望通過(guò)《江門(mén)日?qǐng)?bào)》這個(gè)平臺(tái)更了解游客的需求，也希望游客能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更了解我們。此外，我們還希望與《江門(mén)日?qǐng)?bào)》有更多的合作，包括組織一些讀者旅游活動(dòng)、攝影旅游活動(dòng)、新線路體驗(yàn)活動(dòng)等等，讓更多的人去旅游，去感受旅游所帶來(lái)的快樂(lè)。
樹(shù)立標(biāo)桿
——以品質(zhì)取勝
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，江門(mén)國(guó)旅服務(wù)過(guò)的客戶已超過(guò)30萬(wàn)人次。江門(mén)國(guó)旅以“高端品質(zhì)、超值價(jià)格、熱誠(chéng)服務(wù)”，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。我們把讓客戶滿意作為首要任務(wù)，我們對(duì)客戶資料進(jìn)行了細(xì)致的分類(lèi)，并根據(jù)客戶的社會(huì)背景、喜好等特征，分別成立了“江門(mén)國(guó)旅會(huì)員俱樂(lè)部”和“江門(mén)市長(zhǎng)者俱樂(lè)部”。
近期，江門(mén)國(guó)旅還將組織48輛車(chē)進(jìn)行“陽(yáng)西自駕游”，如此大規(guī)模的自駕游，在江門(mén)市場(chǎng)上可能還是首次。我們相信此次活動(dòng)能給游客帶來(lái)全新的體驗(yàn)。我們也希望通過(guò)一個(gè)個(gè)大型的活動(dòng)，樹(shù)立江門(mén)國(guó)旅的品牌，讓江門(mén)人享受到高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。
江門(mén)市歡樂(lè)旅行社副總經(jīng)理黎志強(qiáng)：
為市民提供
高性?xún)r(jià)比的旅游線路
共同成長(zhǎng)
——成為“西部旅游專(zhuān)家”
江門(mén)市歡樂(lè)旅行社成立于2003年9月，同年即成為廣東南湖國(guó)旅集團(tuán)的江門(mén)分支機(jī)構(gòu)。在廣東南湖國(guó)旅集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社不斷發(fā)展壯大，至今已成為一家組織完善、經(jīng)營(yíng)多元化的高品質(zhì)旅行社。一批高素質(zhì)的旅游工作者（中英文導(dǎo)游、精明能干的旅游專(zhuān)業(yè)人員、對(duì)特種線路了如指掌的專(zhuān)業(yè)計(jì)調(diào)人員）同心協(xié)力，屢創(chuàng)佳績(jī)。
南湖國(guó)旅憑借雄厚的基業(yè)和豐富的經(jīng)驗(yàn)主辦的高品質(zhì)旅行團(tuán)頗受歡迎，每年組織國(guó)內(nèi)旅游者約10萬(wàn)人次出游，成功開(kāi)創(chuàng)了被譽(yù)為“西部旅游專(zhuān)家”的全國(guó)連鎖品牌“西部假期”，南湖國(guó)旅長(zhǎng)期專(zhuān)注于西部旅游線路，深諳西部復(fù)雜的環(huán)境，擁有一批對(duì)西部地區(qū)有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)及野外探險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，和一批長(zhǎng)期奔走于西部的專(zhuān)線導(dǎo)游，此外，還有自己的車(chē)隊(duì)。南湖國(guó)旅以宏揚(yáng)西部文化為己任，投入巨額資金，在四川、云南、新疆等地相繼建立了接待基地，立志打造中國(guó)西部旅游第一品牌。
南湖國(guó)旅更與中國(guó)保利集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，投巨資于旅游和文化產(chǎn)業(yè)。交通方面，其擁有擠身頂尖航空代理公司之列的空運(yùn)服務(wù)公司——廣州白云山航空客運(yùn)服務(wù)有限公司。2001年，其全年度包機(jī)多達(dá)300架次，被中國(guó)南方航空公司評(píng)選為“2001年度（唯一）最優(yōu)秀的票務(wù)代理人”。此外，其還與南方航空、西南航空、云南航空、上海航空等各大航空公司有著良好緊密的合作關(guān)系。讓顧客滿意就是南湖國(guó)旅最大的發(fā)展動(dòng)力，將最美好的景色，最美麗的回憶，最優(yōu)秀的旅游服務(wù)帶給旅游者是南湖國(guó)旅的目標(biāo)。
2006年、2007年，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社被評(píng)為“江門(mén)市文明誠(chéng)信單位”；2007年，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社被評(píng)為“江門(mén)市旅游局十佳五邑組團(tuán)旅行社”；2009年，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社被評(píng)為“江門(mén)市旅游局五邑十佳旅行社”；2008年、2009年、2010年，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社連續(xù)被評(píng)為“消費(fèi)者滿意單位”。
合作共贏
——推出的旅游線路頗受歡迎
在總部的大力支持下，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社跟《江門(mén)日?qǐng)?bào)》共同舉辦過(guò)很多旅游活動(dòng)，以團(tuán)購(gòu)價(jià)投入市場(chǎng)的一些特惠線路，受到了廣大市民的喜愛(ài)，比如2007年推出的云浮八卦村-羚羊角一天游，番禺南沙天后宮一天游，以及西部線路重慶武隆五天游等，這些線路推出市場(chǎng)后反響很好，光是云浮八卦村-羚羊角一天游線路，就有近萬(wàn)名市民報(bào)名參加。
樹(shù)立標(biāo)桿
——做旅游誠(chéng)信典范企業(yè)
今后，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社還將繼續(xù)創(chuàng)新旅游合作模式，與《江門(mén)日?qǐng)?bào)》合作共贏，成為更具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)和旅游誠(chéng)信典范企業(yè)。此外，江門(mén)市歡樂(lè)旅行社還將借助總部南湖國(guó)旅的品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，向江門(mén)市民推出更多更具性?xún)r(jià)比的旅游線路。 文/圖 本報(bào)記者 莊英業(yè)（部分照片為受訪者提供）
