首屆武廣高鐵沿線城市暨廣佛肇、長株潭、武漢城市圈旅游質監協作會議8月4日在武漢市舉行。武廣高鐵沿線城市暨廣佛肇、長株潭、武漢城市圈旅游質監聯盟同日成立。
會上,聯盟協作體就實行旅游投訴首接負責制、增強旅游市場綜合整治協作、建立旅游市場監管合作機制、構建長效互動協作交流旅游質監平臺等達成共識。今后,聯盟協作體將對外公示、公開成員單位投訴電話,當發生旅游團隊(散客)重大服務質量投訴或安全突發事件時,所在地旅游質監部門將在第一時間派人抵達事發現場,及時處理,建立游客異地無障礙旅游“綠色通道”。聯盟協作體將加強查處旅游行業價格欺詐、零負團費、強迫或變相強迫游客購物等違法違規行為。此外,還將建立區域旅游誠信信息通報體系,一地發生的旅游違規案例將通報23個城市,并通過媒體、公示定期發布“紅黑榜”。 |