據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，日本大地震發(fā)生后，日本旅游行業(yè)對(duì)外國(guó)游客，特別是來自亞洲大陸的游客各項(xiàng)需求非常關(guān)注，希望能夠盡快將因地震、核輻射等因素而流失的游客“召回”日本。日前，調(diào)查機(jī)構(gòu)實(shí)施的一份調(diào)查為日本旅行業(yè)提供了工作參考。
當(dāng)?shù)孛襟w消息，利庫(kù)魯特集團(tuán)專門從事旅游情報(bào)研究的“伽藍(lán)”調(diào)查中心在2011年5月25日至6月9日期間，針對(duì)來自中國(guó)大陸、臺(tái)灣以及韓國(guó)的訪日游客進(jìn)行了“旅游目的地滿意度調(diào)查”，了解大家在東日本大地震發(fā)生后赴日旅游最期待的事項(xiàng)。調(diào)查對(duì)象均是過去三年內(nèi)有過赴日旅游經(jīng)驗(yàn)的人群，來自不同的行業(yè)，共回收了1000份問卷。最終結(jié)果顯示，在日本大地震發(fā)生后，游客赴日旅行最期待的選項(xiàng)中，“游覽地的飲食”位列第一，占88.6%。
最讓游客們期待的項(xiàng)目中，除飲食外，“住宿設(shè)施和逗留期間都很開心”、“在游覽地開心地購(gòu)物”、“在游覽區(qū)參加擁有當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)”和“旅游地區(qū)交通便利”等項(xiàng)目的選擇比例均超過80%，可見游客期待值很高。
但是，將本次調(diào)查結(jié)果與日本政府觀光局(JNTO)實(shí)施的“訪日外國(guó)游客訪問地調(diào)查”過去三年的平均結(jié)果進(jìn)行比較可見，期待值最高的“飲食”項(xiàng)目下降了7.4%個(gè)百分點(diǎn)。而處于第3位的“購(gòu)物”減少了5.5個(gè)百分點(diǎn)，降幅較突出。
飲食方面，下降幅度最大的要數(shù)“日本料理”，地震后期待值為74.1%，較以往平均值降低了12.8個(gè)百分點(diǎn)。其他食物方面，“點(diǎn)心、甜點(diǎn)”的期待值為34.5%，較震前降低9.3個(gè)百分點(diǎn)；“新鮮的海鮮”為38.8%，較震前降低8.8個(gè)百分點(diǎn)；“景點(diǎn)的本地料理”為44.3%，降低了5.4個(gè)百分點(diǎn)。可見，很多以前很受歡迎的食品期待值大幅降低。
相反，較以前期待值有所增加的項(xiàng)目則有“住宿設(shè)施逗留期間”，增加6.2個(gè)百分點(diǎn)，“購(gòu)物接待”增加5.6個(gè)百分點(diǎn)。而“住宿設(shè)施”的相關(guān)調(diào)查選項(xiàng)其中，“在日本的民間普通旅館中與當(dāng)?shù)厝私涣鳌闭?7.4%，較震前增加5.7個(gè)百分點(diǎn)；“游泳池——干凈、人少”占16.4%，增加2.7個(gè)百分點(diǎn)。可見，很多以前鮮有人關(guān)注的方面現(xiàn)在反而獲得了較高的期待值。其他方面期待值大幅上升的有“房間里有露天溫泉”占30.6%，較震前增加1.6個(gè)百分點(diǎn)；“服務(wù)”占37%，增加0.2%。另外還有一些以前比較受歡迎的項(xiàng)目期待值有所下降，如：“大溫泉，露天溫泉”占54.8%，降低3.7%；“清潔感”占43.8%，降低3.7%；“日本式旅館的體驗(yàn)”占41.3%，減少4.8%等。(王婧) |
