7月11日，杭州西湖風景名勝區管委會召開世界遺產——西湖景區的管理提升動員大會，提出要把西湖打造成“五最”世界文化遺產區。
一是最清潔，西湖邊公共廁所里不能有異味。西湖平均每天接待8萬多名游客，人多廁所少，難免會有些異味，但是，現在西湖是世界遺產了，像廁所保潔這種細節問題，尤為重要。特別是西湖邊的星級廁所，會議提出一定要千方百計地，讓西湖邊的公共廁所里沒有異味。另外及時修復西湖景區道路的坑洼，換掉游步道上破碎的石塊和磚頭，溪溝里不能有垃圾，農家樂污水不能亂排放，還有時刻監控九溪的水質。
二是最美麗，準備了五十萬盆花慶祝國慶節。世界文化遺產，有些要求幾近苛刻。比如說，不能有黃土裸露的現象，園文部門已經在為秋季菊展和國慶花展做準備了，菊展還是放在植物園。國慶節期間，園文部門準備了50多萬盆鮮花，來妝點西湖。到時候，西湖將是花的海洋。近期，園文部門還將專門組織“園林老專家把脈西湖景觀”，盡快編制《杭州西湖風景名勝區植物景觀彩化提升規劃》。園文部門要對西湖水進行一遍梳理，對西湖邊每家餐飲企業的排污進行檢查，污水是堅決不能排進西湖里的。
三是最文明，不能再讓人在西湖里想不開了。今后，西湖邊不但有保安，還會有一些巡邏員。西湖景區很多地方都在裝修，以后要學習歐洲一些國家的做法，做一批能和建筑融為一體的圍欄，把西湖十景的美圖，印在圍欄上，這樣既美觀，也不影響建筑里面的裝修。另外，西湖景區對違章建筑是“零容忍”。
四是最有序，游客進入西湖就能收到短信。西湖景區要配備一種有六國語言的講解器，擺在各個景點，供游客借用。另外利用GPS手機定位系統，給游客當“導游”。比如說，當游客進入西湖景區后，就能收到一條類似于“西湖歡迎您”的短信；到了斷橋，就會收到有關斷橋景點介紹的短信；游客離開西湖了，短信會跟您告別，“歡迎您下次再來西湖”。
五是最安全，打造最安全的世界遺產之地。目前，西湖景區公安、市政市容、行政執法和公園管理處，已經成立了4支應急隊伍，有430多名應急隊員，24小時全天候，全方位警力無縫對接。西湖景區里的賓館、飯店、農家樂等餐飲場所絕對不能在西湖景區出現群體性的食物中毒事件。園文部門會設立專門的游客服務中心，公布投訴電話87179617，接待處理投訴問題，投訴完結率必須達到100%。 |
