東航為提高京滬快線辦票效率，12日在上海虹橋機場推出個性化離港系統，為旅客提供值機、行李交運、中轉、航班延誤信息等服務。同時，上海虹橋機場為提高京滬航線各家航空公司的準點率，與首都機場對接，實施了20條保障措施。
上海虹橋機場、東航、中國民航信息網絡股份公司在京滬高鐵開通前，已試運行針對東航的個性化離港系統，自12日起，該系統可以滿足東航加入天合聯盟、簡化電子商務、提升旅客服務質量的要求，實現中轉旅客信息對接。
東航的高端客戶購買機票后，系統將主動顯示旅客設定的偏好，比如是否需要前艙、靠窗座位等，系統無需旅客提前預約或者在辦理值機時提出，會自動遵循旅客的偏好預留座位。
對于旅客最為擔心的航班延誤問題，個性化離港系統提供信息反饋服務。該系統通過與航班動態的實時對接，讓旅客及時獲取航班的起飛、落地等信息，特別是在航班不正常的情況下，系統能及時通知旅客航班延誤情況。
上海虹橋機場黨委書記王吉杰告訴記者，京滬高鐵開通后，各家航空公司的客座率沒有明顯變化，為提高京滬航線的準點率、保持民航對京滬高鐵的競爭力，上海虹橋機場與首都機場開展合作，采取京滬航班100%停靠廊橋、專設京滬航班安檢通道、辦票值機截止時間從起飛前30分鐘縮短至20分鐘等共20條措施。 |
