目前，很多市民對于在哪里購買機票最便宜也最安全存在困惑，究竟網(wǎng)絡(luò)購票是否安全？正規(guī)票務(wù)中心購票真的貴么？就此問題，江門候機樓的專業(yè)人士為市民支招：如何安全的購買到實惠的機票， 避免不實的報道誤導(dǎo)市民，造成不必要的金錢損失。
先讓我們了解一下民航系統(tǒng)的銷售結(jié)構(gòu)吧
其實無論是從正規(guī)票務(wù)中心購票還是通過網(wǎng)上購票，銷售商都只能通過統(tǒng)一的民航系統(tǒng)進行銷售。中國民航業(yè)剛起步時，機票價格不透明，機票代理商可以隨意報價，所以不同機票代理點銷售的價格都不相同；但是隨著民航業(yè)的完善成熟，為保證消費者的權(quán)益，實行了明折明扣的銷售方法，無論消費者在哪里購票價格都是一樣。
那么為什么會存在網(wǎng)絡(luò)購票與票務(wù)中心購票的價格有差異呢？
首先，廉價航空的進入，主要采取網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，例如春秋航空，它是利用自身的網(wǎng)站銷售自己的機票，是不進入民航銷售系統(tǒng)，購買春秋航空提前的時間越早，價格也會越便宜。
例如，目前民航銷售系統(tǒng)10月2日從廣州至上海的機票大部分是處于8折左右的價格，但是10月2日，春秋航空的機票就有4折的價格。但是由于廉價航空的部分飛機引進二手機，機型偏小，機上無服務(wù)，所以很多乘客還無法接受廉價航空，而且春秋航空的機票，一旦購買，不可以退票，不可以改簽。
第二，在航空公司的網(wǎng)站購票，只能顯示該航空公司的航班情況，無法與其他航空公司比較價格及航班時間；訂票后存在改簽、退票手續(xù)復(fù)雜，退票款回款速度慢等問題；如乘客臨時有事需變更，必須要到機場才可以辦理。而且網(wǎng)上購票，一旦客人的姓名出錯，便無法挽回，客人需要對此付出沉重的代價。但是在正規(guī)的票務(wù)中心購票，一旦名字出錯，在出票當(dāng)天及時發(fā)現(xiàn)，在代理點仍可以進行處理。
第三，網(wǎng)絡(luò)機票銷售商競爭激烈，為爭取客源，個別航班放出10-20元代理費吸引銷售者。中國的網(wǎng)絡(luò)機票銷售運營商大部分為鏈接機票代理商，實際就是“中介”，例如“去哪網(wǎng)”鏈接了600多家機票銷售商，在這種銷售系統(tǒng)中會出現(xiàn)買票容易，其他難的情況。由于沒有專門指定的機票代理商服務(wù)，所以當(dāng)乘客需要改期、退票的手續(xù)會較為復(fù)雜，等候時間也較長，甚至不按照航空公司規(guī)定執(zhí)行退改簽操作；退票款的回款到帳不及時；網(wǎng)絡(luò)購票存在強制購買保險的情況，而且保險單無法查詢，出現(xiàn)問題無處理陪；如果航班有變動，如取消航班或者推遲時間，都無告知服務(wù)，給客人帶來不便。乘客也是投訴無門。
市民該如何購買實惠且安全的機票呢？
建議市民可以登陸當(dāng)?shù)睾驒C樓的網(wǎng)站查詢購買（江門候機樓的網(wǎng)址是： www.jmhjl.com），即方便又安全，當(dāng)乘客需要航班變更及退改票時，也有專人跟進服務(wù)。而且購買機票時也可以連同前往機場的車票同時購買，更加為乘客節(jié)時省事。 |
