目前，很多市民對(duì)于在哪里購買機(jī)票最便宜也最安全存在困惑，究竟網(wǎng)絡(luò)購票是否安全？正規(guī)票務(wù)中心購票真的貴么？就此問題，江門候機(jī)樓的專業(yè)人士為市民支招：如何安全的購買到實(shí)惠的機(jī)票， 避免不實(shí)的報(bào)道誤導(dǎo)市民，造成不必要的金錢損失。
先讓我們了解一下民航系統(tǒng)的銷售結(jié)構(gòu)吧
其實(shí)無論是從正規(guī)票務(wù)中心購票還是通過網(wǎng)上購票，銷售商都只能通過統(tǒng)一的民航系統(tǒng)進(jìn)行銷售。中國民航業(yè)剛起步時(shí)，機(jī)票價(jià)格不透明，機(jī)票代理商可以隨意報(bào)價(jià)，所以不同機(jī)票代理點(diǎn)銷售的價(jià)格都不相同；但是隨著民航業(yè)的完善成熟，為保證消費(fèi)者的權(quán)益，實(shí)行了明折明扣的銷售方法，無論消費(fèi)者在哪里購票價(jià)格都是一樣。
那么為什么會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購票與票務(wù)中心購票的價(jià)格有差異呢？
首先，廉價(jià)航空的進(jìn)入，主要采取網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，例如春秋航空，它是利用自身的網(wǎng)站銷售自己的機(jī)票，是不進(jìn)入民航銷售系統(tǒng)，購買春秋航空提前的時(shí)間越早，價(jià)格也會(huì)越便宜。
例如，目前民航銷售系統(tǒng)10月2日從廣州至上海的機(jī)票大部分是處于8折左右的價(jià)格，但是10月2日，春秋航空的機(jī)票就有4折的價(jià)格。但是由于廉價(jià)航空的部分飛機(jī)引進(jìn)二手機(jī)，機(jī)型偏小，機(jī)上無服務(wù)，所以很多乘客還無法接受廉價(jià)航空，而且春秋航空的機(jī)票，一旦購買，不可以退票，不可以改簽。
第二，在航空公司的網(wǎng)站購票，只能顯示該航空公司的航班情況，無法與其他航空公司比較價(jià)格及航班時(shí)間；訂票后存在改簽、退票手續(xù)復(fù)雜，退票款回款速度慢等問題；如乘客臨時(shí)有事需變更，必須要到機(jī)場(chǎng)才可以辦理。而且網(wǎng)上購票，一旦客人的姓名出錯(cuò)，便無法挽回，客人需要對(duì)此付出沉重的代價(jià)。但是在正規(guī)的票務(wù)中心購票，一旦名字出錯(cuò)，在出票當(dāng)天及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在代理點(diǎn)仍可以進(jìn)行處理。
第三，網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷售商競(jìng)爭(zhēng)激烈，為爭(zhēng)取客源，個(gè)別航班放出10-20元代理費(fèi)吸引銷售者。中國的網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷售運(yùn)營商大部分為鏈接機(jī)票代理商，實(shí)際就是“中介”，例如“去哪網(wǎng)”鏈接了600多家機(jī)票銷售商，在這種銷售系統(tǒng)中會(huì)出現(xiàn)買票容易，其他難的情況。由于沒有專門指定的機(jī)票代理商服務(wù)，所以當(dāng)乘客需要改期、退票的手續(xù)會(huì)較為復(fù)雜，等候時(shí)間也較長，甚至不按照航空公司規(guī)定執(zhí)行退改簽操作；退票款的回款到帳不及時(shí)；網(wǎng)絡(luò)購票存在強(qiáng)制購買保險(xiǎn)的情況，而且保險(xiǎn)單無法查詢，出現(xiàn)問題無處理陪；如果航班有變動(dòng)，如取消航班或者推遲時(shí)間，都無告知服務(wù)，給客人帶來不便。乘客也是投訴無門。
市民該如何購買實(shí)惠且安全的機(jī)票呢？
建議市民可以登陸當(dāng)?shù)睾驒C(jī)樓的網(wǎng)站查詢購買（江門候機(jī)樓的網(wǎng)址是： www.jmhjl.com），即方便又安全，當(dāng)乘客需要航班變更及退改票時(shí)，也有專人跟進(jìn)服務(wù)。而且購買機(jī)票時(shí)也可以連同前往機(jī)場(chǎng)的車票同時(shí)購買，更加為乘客節(jié)時(shí)省事。 |
